Maarten als Interim Manager

Interim-management in klantcontact

Van strategie naar impact: klantgericht leiderschap

Verandering binnen klantcontactorganisaties is een uitdaging. Processen optimaliseren, teams motiveren en klantgericht denken écht verankeren vraagt om daadkracht, strategisch inzicht en oog voor de mens.

Als ervaren interim-manager help ik bedrijven in de klantcontactwereld om deze transformatie door te maken. Mijn aanpak? Hard voor de zaak, hart voor de mens. Ik breng structuur aan, verbeter processen en zorg voor een cultuur waarin klantgerichtheid en resultaatgerichtheid hand in hand gaan.

Wat ik breng:

✅ Leiderschap met impact: van teams van 10 tot 100+ FTE, ik zorg voor een inspirerende en doelgerichte aanpak.
✅ Klantgericht transformeren: klantbeleving verankeren in de organisatie, van operationeel tot strategisch niveau.
✅ Optimalisatie & groei: efficiëntere processen, gemotiveerde medewerkers en betere resultaten.

Met ervaring bij organisaties zoals Booking.com, Remeha, vidaXL en Carglass weet ik wat werkt en hoe je duurzame verbetering realiseert. Geen wollige rapporten, maar concrete oplossingen die direct effect hebben.

Wil je je klantcontactafdeling naar een hoger niveau tillen? Laten we praten!

06-20 49 22 33 E-mail